- Universal Music Brasil
Year
2015
2016
2017
Processos & tecnologia
Quando assumimos a Gestão Digital da Universal Music no Brasil o maior desafio não era melhorar as performance do ambiente digital da gravadora: o desafio era gerenciar processos e implementar tecnologia. Sim, de nada adiantava traçar uma estratégia digital se a casa precisava melhorar seus processos internos junto com sua agência de conteúdo digital.
Foram meses sistematizando processos, implementando ferramentas e definindo cadeias de aprovação. O conceito de Grade de Post Semanal que desenvolvi na 14 foi fundamental para execução em escala – mais conteúdo, qualidade e velocidade de resposta. Aí sim, o resultado chegou!
No. 1 Redes Sociais
Grade de Post Semanal
Implementamos à produção de conteúdo dos canais e perfis da gravadora nosso conceito de Grade de Post Semanal, permitindo a criação e execução em escala – mais conteúdo, qualidade e velocidade de resposta. Analisando resultados com indicadores de desempenho, aperfeiçoamos o fluxo de informações e a comunicação com o cliente.
Divisão do ano
Antecipação
Criação
Aprovação
Publicação
Recorrência
Divisão do ano por semanas
No varejo o ano é contado por semanas, o Dia dos Pais acontece na semana 32, por exemplo. Isso permite abrir frente de produção nas campanhas: a criação da campanha do Dia dos Pais acontece na semana 30, ou antes. Implementei essa lógica de produção dentro de um processo de gestão digital na 14.
Criação e Aprovação otimizada
Com a criação dos posts antecipada em uma semana, a aprovação por parte do cliente também é otimizada, gerando menos refações e idas e vindas. Internamente, dentro da agência, a definição de "Todo dia é dia" estabelece que em cada dia da semana deve ser entregue uma determinada etapa: segunda planejamento, terça redação, quarta criação e por aí vai.
Recorrência
Pulo do gato. A recorrência das semanas faz com que a produção não pare, a máquina está azeitada, a escala de produção toma ritmo e a entrega acontece.
O que entregamos
Marisa Monte
No. 2 Mídia
Gestão de Mídia
Tornamos mais eficiente o processo de estratégia, briefing, criação, execução e análise do plano de mídia; com isso, pudemos nos dedicar à qualidade dos anúncios, melhorando seus resultados. Aprimoramos a operação e compra de mídia com objetivo de conversão direta (venda ‘física’ e ‘digital’ de músicas). Em Fevereiro de 2016 chegamos a marca de um 1.000.000 de cliques para os canais de venda digital da Gravadora
Mais de 100 campanhas mensais, artistas nacionais e internacionais. Grandes lançamentos ou artistas de nicho. Todas as campanhas de mídia e posts patrocinados foram gerenciados ao longo de três anos de contrato com investimento médio acima de R$ 100 mil mensais. Planejamento, criação e análise de resultado mensal.
Spotify
A gravadora possui acordo comerciais e permutas com os principais players de streaming do mercado, entre eles, o Spotify. Fomos responsáveis pela produção de peças estáticas e animadas, como DHTML, para o inventário do Spotify.
Sites e Portais
Dando suporte aos lançamentos nacionais e internacionais, utilizamos sites, blogs e portais especializados em música, entretenimento e comportamento. Através de campanhas e ações promocionais esses players incrementaram as vendas digitais e o awareness dos artistas envolvidos.
Legião Urbana
No. 3 CRM
Gestão de Email Marketing
Implementamos uma rotina de envio semanal de email marketing para o mailing da Universal Music Brasil. Alimentado por diversas fontes, a base de usuários respeitava o gosto musical de cada usuário e assim ele recebia conteúdo do seu artista preferido.
Semanalmente também era enviado os lançamentos da gravadora e outras newsletter de oportunidade.
Caetano Veloso
No. 4 Interatividade
Games Online
Para promover concursos culturais usamos Games Online com a utilização de uma plataforma proprietária da gravadora.
Sandy
No. 4 Relatórios
Prestação de Contas
Como toda multinacional, um dos itens mais importantes do nosso trabalho era a prestação de contas mensal através de relatórios consolidados que eram compartilhados dentro da cia e também com a matriz nos Estados Unidos e Europa.
Ao longo dos anos desenvolvemos um formato de relatórios exclusivo para gravadora.
Resultado
250
DE MELHORIA NA PERFORMANCE DE MÍDIA
1,000,000
DE CLIQUES PARA OS CANAIS DE VENDA DIGITAL
80
DE MELHORIA NA TAXA DE ENGAJAMENTO ORGÂNICO
150
DE AUMENTO DA TAXA DE COMPARTILHAMENTOS POR POSTS
800
DE MELHORIA NO ALCANCE DE PÚBLICO VIA CRM E LEMONADE
70
DE AUMENTO NA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO, EM MÉDIA